Lifeline Україна надала підтримку 100 000 разів українцям у кризових ситуаціях
Що ж, нечасто ви долаєте дві знакові події за один тиждень! 14 жовтня Lifeline Ukraine відзначила 5-річчя від початку нашої місії, щоб відзначити цю подію друзі, прихильники, журналісти, партнери та донори зібралися в Українсько-Датському Молодіжному Домі в Києві.
За тиждень досягнуто двох основних етапів
У презентації для того зібрання ми залишили текст-заповнювач, зазначивши, що на той час ми «надали майже 100 000 випадків підтримки». За годину до того, як ми зібралися, я отримав реальну цифру.
99 610, станом на 13:14 14.10.24
На даний момент Лайфлайн Україна може надавати в середньому близько 4000 випадків підтримки на місяць, хоча попит вищий, що є обмеженням наших поточних можливостей з наявними ресурсами, що дорівнює 133 на день. Отже, цей блог опубліковано, коли ми досягнули 100 000, 21 жовтня.
Принцип єдиного
Проте в Lifeline Україна ми завжди керували тим, що ми назвали «Принцип одного». Для нас найбільше значення має один дзвінок, і це той дзвінок, на якому кожен із наших Консультантів зосереджений у цей конкретний момент. Кожна цифра тут не статистика, це люди, це наші брати і сестри, наші однокласники і колеги по роботі. Саме так ми бачимо людей, які шукають нашої допомоги, тому вони знаходять чуйну турботу, якої потребують, коли звертаються до нас. Тому що в цей момент ми присвячуємо себе кожній людині, яка шукає нашої допомоги в темні часи.
Незважаючи на те, що принцип єдиного є постійним у наших думках про те, як ми підходимо до роботи нашої гарячої лінії, за останні п’ять років Лайфлайн Україна змінилася в багатьох інших аспектах. «Гаряча лінія» залишається і буде нашою основною діяльністю. Саме там ми допомагаємо людям у режимі реального часу, 24/7. Але нашим більш широким завданням завжди було розглядати всілякі інновації та додаткові інструменти, які ми можемо використати різними способами для зниження рівня самогубств в Україні.
Навчання все частіше стає ключовим елементом нашої діяльності. Колись наші навчальні семінари фінансувалися за рахунок гранту від Посольства Австралії в Києві. Коли група, чи то бізнес, чи редакція, чи університетська група, попросила нас поговорити з ними про те, як вони можуть розпізнати ознаки, які викликають тривогу щодо того, як друг може впоратися, а потім як почати розмову з цією людиною в безпечно та впевнено, ми це зробили, і посольство Австралії взяло на себе це.
Ми також провели низку очних тренінгів для лікарів, психологів та соціальних працівників у різних регіонах України у партнерстві з Міжнародним медичним корпусом. Завдяки цьому партнерству ми навчили 193 людини у 8 містах південної та східної України.
Присутність у соціальних мережах і наш сайт
Ще одне нещодавнє оновлення стосується нашої присутності в соціальних мережах і нашого веб-сайту. Виходячи з нашої потреби в тому, щоб Lifeline Україна була відома на національному рівні, для 40 мільйонів людей, це робота для експертів, тому ми завжди працювали з фірмою під назвою Veedoo. 6 місяців тому вони оновили команду соціальних медіа, і для нашої цифрової присутності було створено новий стиль дизайну. У наш день народження запрацювала нова версія сайту Lifeline Ukraine, також створеного Veedoo.
Ще декілька слів від мене…
По-перше, те, що ви побачите від нас дуже скоро, це звернення до вас про допомогу. Ось факти. Потреба в підтримці від Лайфлайн Україна наразі становить 6500 запитів (по телефону та в чаті) на місяць, і ми можемо допомогти лише 4000 із них. 4000, звичайно, багато, але нам потрібно рости, щоб мати змогу допомогти всім тим 6500, хто нас потребує. Будь-який із цих випадків може бути критичним. Нам потрібно скоротити прогалину від надання 67% допомоги, про яку нас просять, до надання 100%. Робитимемо це поетапно.
Перший етап – додати ще одного консультанта в нашу пікову зміну, з 18:00 до 24:00 щовечора.
Додавання цих робочих годин коштуватиме 2000 доларів на місяць, тож це наша перша мета. І тоді ми побачимо, наскільки ми закрили прогалину, і вирішимо, як закривати прогалину далі й далі, поки вона більше не існуватиме. Донори, великі та малі, матимуть різні платформи та варіанти, за допомогою яких вони зможуть підтримати нас у підтримці народу України. О, хороші новини? Ми зробили фору і вже чверть шляху! Наші щомісячні пожертви через Patreon наразі становлять майже 500 доларів США.
Наша подяка
Нарешті я хочу закінчити адаптацією ірландської приказки. Традиційним ірландським привітанням є «cead mile failte», тобто 100 тисяч вітань. Я хочу сказати вам 100 000 подяк. Дякуємо кожному з людей з іншого боку цих 100 000 взаємодій, дякую за довіру. Дякуємо за звернення. Дякуємо, що дозволили нам допомогти. Сподіваємося, що така потреба більше не виникне, але знайте, що ми тут для вас, 24/7, як і раніше. Як і в сьогоденні. Як і в майбутньому.
